מדיניות החזר כספי

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום מקבלת הפריט.

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת shopflashflick@gmail.com. שימו לב כי את ההחזרה יש לשלוח לכתובת שתימסר לכם על ידינו.

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה וכן הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיוחזרו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות ניתן תמיד ליצור איתנו קשר בכתובת shopflashflick@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה.

חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (למשל מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לכם שאלה או חשש בנוגע לפריט מסוים, אנא צרו איתנו קשר.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים שנרכשו במבצע או של כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח אל האיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כאמור לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים
נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונודיע אם ההחזר הכספי אושר. אם אושר, ההחזר יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. חשוב לזכור שייתכן שיידרש זמן נוסף לבנק או לחברת כרטיסי האשראי לעבד ולהציג את ההחזר.
אם חלפו יותר מ 15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת shopflashflick@gmail.com.